Câu hỏi riêng tư – chúng tôi trả lời thẳng

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và số điện thoại để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự.

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã đó để xác nhận — mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được.

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật, mã hóa SSL. Chúng tôi không tiết lộ vị trí máy chủ cụ thể, nhưng dữ liệu không được chuyển ra ngoài hệ thống thanh toán nội địa.

Có. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Điều này giúp ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Phiên làm việc sẽ tự ngắt sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi bạn dùng điện thoại chung hoặc mạng công cộng. Thời gian cụ thể hiển thị trong cài đặt tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi xử lý và gửi lại cho bạn theo đúng quy trình đã cam kết.